Cuándo sale tu pedido

Los pedidos realizados antes de las 13:00 h se envían el mismo día laborable. Los realizados después de esa hora se preparan y envían el siguiente día laborable.

Si haces tu pedido a partir de las 13:00 h del viernes, durante el fin de semana o en un día festivo, lo enviaremos el siguiente día laborable. Si alguna incidencia retrasa el envío, te informaremos por email.

Seguimiento y entrega

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con el enlace de seguimiento.

Si no estás disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará contactar contigo para gestionar una nueva entrega.

Posibles retrasos

Trabajamos para cumplir los plazos indicados, aunque pueden producirse retrasos por causas ajenas a ÉMOLO, como incidencias de transporte, una dirección incorrecta o la ausencia en el domicilio.

Durante periodos de alta demanda, como Black Friday o Navidad, los tiempos de entrega también pueden verse ligeramente afectados.

Revisa la dirección de envío

Si el pedido es devuelto por una dirección incompleta, por no poder contactar con el destinatario o por ausencias reiteradas, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Si envías el pedido a otra persona, asegúrate de indicar correctamente todos sus datos en la dirección de envío.