Quand votre commande est-elle expédiée ?

Les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour ouvrable même. Les commandes passées après cette heure sont préparées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Si vous passez votre commande après 13h00 le vendredi, pendant le week-end ou un jour férié, nous l’expédierons le jour ouvrable suivant. Si un incident retarde l’expédition, nous vous en informerons par e-mail.

Suivi et livraison

Lorsque votre commande quittera nos locaux, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi.

Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, le transporteur tentera de vous contacter afin d’organiser une nouvelle livraison.

Retards éventuels

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, mais des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de la volonté d’ÉMOLO, telles que des incidents de transport, une adresse incorrecte ou l’absence du destinataire.

Pendant les périodes de forte demande, telles que le Black Friday ou Noël, les délais de livraison peuvent également être légèrement affectés.

Vérifiez l’adresse de livraison

Si la commande est retournée en raison d’une adresse incomplète, de l’impossibilité de contacter le destinataire ou d’absences répétées, les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Si vous envoyez la commande à une autre personne, assurez-vous d’indiquer correctement toutes ses coordonnées dans l’adresse de livraison.