Quando é enviada a sua encomenda

As encomendas efetuadas antes das 13:00 são enviadas no mesmo dia útil. As encomendas efetuadas depois dessa hora são preparadas e enviadas no dia útil seguinte.

Se efetuar a sua encomenda depois das 13:00 de sexta-feira, durante o fim de semana ou num feriado, será enviada no dia útil seguinte. Se algum imprevisto atrasar o envio, informá-lo-emos por e-mail.

Seguimento e entrega

Quando a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um e-mail com o link de seguimento.

Se não estiver disponível no momento da entrega, a transportadora tentará contactá-lo para agendar uma nova entrega.

Possíveis atrasos

Trabalhamos para cumprir os prazos indicados, embora possam ocorrer atrasos por motivos alheios à ÉMOLO, como problemas de transporte, uma morada incorreta ou a ausência do destinatário.

Durante períodos de elevada procura, como a Black Friday ou o Natal, os prazos de entrega também podem ser ligeiramente afetados.

Verifique a morada de envio

Se a encomenda for devolvida devido a uma morada incompleta, à impossibilidade de contactar o destinatário ou a ausências repetidas, os custos de um novo envio ficarão a cargo do cliente.

Se enviar a encomenda para outra pessoa, certifique-se de que indica corretamente todos os seus dados na morada de envio.