Trocas e Devoluções
ALTERAÇÕES
Quando posso fazer alterações?
Na ÉMOLO, a satisfação do cliente é a chave do nosso sucesso e o nosso maior interesse é tornar a sua experiência de compra inesquecível. Por isso, pode fazer todas as alterações que desejar, sem qualquer problema.
Devido à natureza artesanal de nossas peças, algumas cores ou formatos podem variar ligeiramente das imagens em nosso site.
No Atendimento ao ClientePossui todas as informações necessárias para realizar o procedimento.
Os custos de envio não estão incluídos em trocas e/ou devoluções.
Qual é o prazo para efetuar uma troca?
Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para trocá-lo por outro(s) item(ns) de valor igual ou superior, desde que nos tenha notificado.Assim que recebermos seu produto em nossos escritórios, ele será cuidadosamente inspecionado. Após a verificação de que está em perfeitas condições, procederemos ao envio do produto que você escolheu para a troca.
Se, nesse momento, nenhum dos itens atender às suas expectativas, Se gostar, pode obter um código de desconto com o mesmo valor que poderá utilizar sempre que desejar.
Qual é o custo de efetuar uma troca?
O CLIENTE deve assumir os custos de envio do produto. Em nenhuma circunstância serão aceites envios a cobrar.
Os custos associados às trocas na Península Ibérica serão:
O custo da troca deve ser pago por cartão bancário ou PayPal. antes do envio, bem como qualquer diferença de preço caso o item escolhido seja mais caro.
Para trocas internacionais, incluindo para as Ilhas Canárias e Ilhas Baleares, o cliente é responsável pelo envio do pedido de volta para nossos escritórios. Por favor, inclua o número do pedido em uma observação e faça um novo pedido. Para dúvidas, escreva para pedidos@emolo.es. Nosso endereço é o seguinte: O horário de entrega é de segunda a sexta-feira, das 9h às 13h. 14h:
EMOLO
Avda. Pintor Pedro Cano, 36 local - Telefone: +34 676457742
30120 El Palmar (Murcia) - ESPANHA
Quais são as condições que devo cumprir para efetuar uma troca?
Formulário de contato, estamos disponíveis para ajudar você. Aguarde nossa resposta e não crie novas solicitações para o mesmo serviço para evitar atrasos na resolução. O que devo fazer se receber um item danificado? Se um produto chegar com defeito ou danificado, você deve registrar uma reclamação junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 24 horas após o recebimento do seu pedido. O produto será trocado pelo mesmo item, desde que o produto danificado seja devolvido aos nossos escritórios sem custo para o CLIENTE. Nós cuidamos de tudo. DEVOLUÇÕES Posso devolver minha compra? Sim, você tem 14 dias para decidir a partir da data de entrega do seu pacote pela transportadora. Os custos de envio serão deduzidos do valor da compra. O valor do reembolso será aplicado somente se o frete tiver sido grátis.
Todos os produtos oferecidos estão em perfeitas condições para venda e passam por um rigoroso controle de qualidade, onde cada detalhe é verificado. Mesmo assim, se o produto for recebido com algum dano, providenciaremos a coleta e o envio de um produto idêntico sem custo adicional.
Assim que o item for recebido em nossos escritórios e a devolução for aprovada, reembolsaremos o valor da importação utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, seja por meio de reembolso via PayPal ou crédito no seu cartão de crédito. Você receberá um e-mail de confirmação informando que o reembolso será processado em até 2 a 3 dias após a notificação, deduzindo o custo do frete, caso tenha sido grátis originalmente.
As devoluções podem ser feitas de duas maneiras:
EMOLO Avda. Pintor Pedro Cano, 36 local - Telefone: +34 676457742 30120 El Palmar (Murcia) - ESPANHA