Échanges et retours
MODIFICATIONS
Quand puis-je effectuer des modifications ?
Chez ÉMOLO, la satisfaction client est la clé de notre succès et notre priorité est de rendre votre expérience d'achat inoubliable. C'est pourquoi vous pouvez effectuer toutes les modifications souhaitées sans aucun problème.
En raison de la nature artisanale de nos pièces, certaines couleurs ou formes peuvent légèrement différer des images présentées sur notre site web.
Au Service clientVous y trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer la procédure.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les échanges et/ou les retours.
Quel est le délai pour effectuer un échange ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour l'échanger contre un ou plusieurs autres articles de valeur égale ou supérieure, à condition de nous en avoir informés.Service clientDans les 24 heures suivant la livraison, Whatsapp +34 676457742.
Quel est le coût d'une modification ?
Le CLIENT doit prendre en charge les frais d'expédition du produit. Les envois à emporter ne seront en aucun cas acceptés.
Les frais associés aux échanges au sein de la péninsule Ibérique seront de :
- 9,90 € (incluant l’enlèvement et l’expédition du produit échangé).
- ICI. Il est essentiel que le colis L'article arrive en parfait état. Dès réception, ÉMOLO vous enverra le nouvel article.
Les frais d'échange, ainsi que la différence de prix si l'article choisi est plus cher, doivent être réglés par carte bancaire ou PayPal avant l'expédition.
Pour les échanges internationaux, y compris vers les îles Canaries et les Baléares, les frais d'expédition vers nos bureaux sont à la charge du client. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans les notes et procéder à un nouvel achat. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse . rel="noopener" target="_blank">emolo@emolo.es. Notre adresse est la suivante et nos horaires de livraison sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00 :
ÉMOLO
Avda. Pintor Pedro Cano, 36 local - Téléphone. +34 676457742
Pour procéder à l'échange de l'article acheté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être en parfait état, sans aucune trace d'utilisation.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage intact. Si l'article est reçu en mauvais état, il ne sera pas échangé.
Contactez-nous. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Veuillez Veuillez patienter jusqu'à notre réponse et ne pas créer de nouvelles demandes pour le même service afin de ne pas ralentir le traitement de votre demande.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si un produit arrive défectueux ou endommagé, vous devez déposer une réclamation auprès du service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
Le produit sera échangé contre le même article, à condition que le produit endommagé nous soit retourné sans frais. Tout.
RETOURS Puis-je retourner mon achat ? Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis par coursier. Les frais de port seront déduits du remboursement uniquement si la livraison était gratuite. Tous les produits proposés sont en parfait état. Chaque produit est mis en vente et fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux où chaque détail est vérifié. Malgré cela, si le produit est reçu endommagé, nous organiserons la collecte et l'expédition d'un produit identique sans frais supplémentaires.
Une fois le produit reçu dans nos bureaux et le retour approuvé, nous vous rembourserons le montant des frais d'importation par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, soit par PayPal, soit par crédit sur votre carte.
Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le remboursement sera traité sous 2 à 3 jours après notification, déduction faite des frais de port s'ils étaient gratuits. style="font-weight: 400;">Les retours peuvent être effectués de deux manières : EMOLO Avda. Painter Pedro Cano, 36 local - Tél. +34 676457742 30120 El Palmar (Murcia) - ESPAGNE