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Les commandes passées le vendredi après 13h ou le week-end seront expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant, si ce dernier est férié. Si cela s'avère impossible, vous serez averti par e-mail et une date d'expédition estimée vous sera communiquée.

Pour toutes les expéditions en Espagne, le transporteur est Correos Express. Pour les commandes internationales, nous travaillons avec Packlink et Correos. Le respect des délais de livraison est essentiel pour nous. Cependant, votre colis peut être retardé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu'une absence à domicile, une adresse erronée ou des problèmes de transport. Dans ces cas, la responsabilité incombera au client et/ou à Correos Express. Durant des périodes comme le Black Friday ou Noël, les livraisons peuvent subir de légers retards. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter via Service ClientService Client.

Si votre commande est retournée par le transporteur, les frais de réexpédition sont à la charge du client dans les cas suivants : adresse incomplète, impossibilité de contacter le client ou absence à l'adresse de livraison. Lorsque vous souhaitez faire livrer une commande à une autre personne, veuillez indiquer toutes les informations nécessaires dans l'adresse de livraison. Nous accordons une grande importance aux moindres détails. Découvrez à quoi ressemble votre commande emballée dans un emballage cadeau ÉMOLO et comment personnaliser une carte. Dès que votre produit sera expédié de nos bureaux, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous trouverez également toutes les informations nécessaires dans la section « Suivi ». En cas d'absence, le livreur vous contactera pour convenir d'un autre horaire qui vous convienne.

Frais et délais de livraison

Le délai de livraison correspond aux jours ouvrables qui s'écoulent entre la finalisation de la commande après vérification du paiement et sa réception par le client.