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Toute commande passée après 13h sera expédiée le jour ouvrable suivant. Livraison en 24h en Espagne continentale.
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Les commandes passées le vendredi après 13h ou le week-end seront expédiées le lundi, ou le jour ouvrable suivant si le lundi est férié. Si, pour une raison quelconque, cela s'avère impossible, vous en serez informé par courriel et une date d'expédition estimée vous sera communiquée.
Pour toutes les livraisons en Espagne, Correos Express assure le transport de nos commandes. Pour les commandes internationales, nous utilisons les services de Packlink et de Correos.
Le respect des délais de livraison est essentiel pour nous. Cependant, votre colis peut être retardé en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'ÉMOLO, telles que l'absence du destinataire, une adresse erronée ou des problèmes de transport. Dans ces cas, la responsabilité incombe au client et/ou à Correos Express.
Durant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday ou Noël, les livraisons peuvent subir de légers retards ; nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter via [coordonnées manquantes]. Service client .
Si votre commande est retournée par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client dans les cas suivants : adresse incomplète, impossibilité de contacter le client ou absence à l’adresse indiquée.
Lorsque vous souhaitez envoyer une commande à une autre personne, veuillez fournir toutes les informations nécessaires dans l'adresse de livraison.
Nous aimons soigner même les plus petits détails ; vous pouvez voir à quoi ressemble votre commande emballée en cadeau dans ÉMOLO Packaging et comment personnaliser une carte.
Une fois votre produit expédié de nos bureaux, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi. Vous trouverez également toutes les informations nécessaires dans cette section. Si vous êtes absent, le livreur vous contactera pour convenir d'un créneau horaire de livraison.
Coûts et délais de livraison
Le délai de livraison correspond aux jours ouvrables qui s'écoulent entre la finalisation de la commande après vérification du paiement et sa réception par le client.
Espagne péninsulaire et Portugal
| EXPÉDITION | COÛT | DÉLAI DE LIVRAISON |
|---|---|---|
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Pour les achats égaux ou supérieurs à 39,90 EUR
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LIVRAISON GRATUITE
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24h |
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Pour les achats inférieurs à 39,90 EUR
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5,50 EUR.
|
24h
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Îles Baléares
| EXPÉDITION | COÛT | DÉLAI DE LIVRAISON |
|---|---|---|
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Pour les achats égaux ou supérieurs à 100 EUR
|
LIVRAISON GRATUITE
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3 à 5 jours
|
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Pour les achats inférieurs à 100 EUR
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12,95 EUR.
|
3 à 5 jours
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Les îles Canaries, Ceuta et Melilla
| LIVRAISON STANDARD | COÛT | DÉLAI DE LIVRAISON |
|---|---|---|
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N'importe quel montant
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18 EUR.
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4 à 6 jours
|
Le délai de livraison peut être plus long si le colis est retenu par les douanes.
Les envois peuvent être soumis à des taxes et/ou droits de douane, qui sont à la charge de l'acheteur.
Ces frais sont facturés au moment de la livraison de la commande ; leur montant peut varier en fonction du poids et de la valeur du colis.
Expédition internationale
Nous expédions dans le monde entier.
Le délai de livraison correspond aux jours ouvrables qui s'écoulent entre la validation de la commande et la vérification du paiement, et sa réception par le client.
UNION EUROPÉENNE (**)
| EXPÉDITION | COÛT | DÉLAI DE LIVRAISON |
|---|---|---|
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Pour les achats supérieurs à 180 EUR
|
LIVRAISON GRATUITE
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3 à 5 jours
|
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Pour les achats inférieurs à 180 EUR
|
Selon la destination
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3 à 5 jours
|
(*) Variable selon le pays de destination.
(**) Valable uniquement pour l'Allemagne, la Belgique, la France, les Pays-Bas, l'Italie, le Luxembourg, Monaco et le Royaume-Uni. Pays de la zone 3 de l'UE
LE RESTE DE L'UE ET LE MONDE
| LIVRAISON STANDARD | COÛT | DÉLAI DE LIVRAISON |
|---|---|---|
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N'importe quel montant
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12,95 EUR. (*)
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4 à 14 jours
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(*) Variable selon le pays de destination.
| Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | Zone 7 | Zone 8 | Zone 9 |
|---|---|---|---|---|---|
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à partir de 12,95
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à partir de 16,95
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à partir de 17,95
|
à partir de 17,95
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à partir de 20,95
|
à partir de 20,95
|
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4 à 8 jours
|
4 à 8 jours
|
4 à 8 jours
|
4 à 8 jours
|
4 à 8 jours
|
4 à 14 jours
|
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Autriche
Bulgarie Chypre Croatie Slovénie Danemark Slovaquie Estonie Finlande Grèce Hongrie Irlande Lettonie Lituanie Malte Pologne Saint-Marin République tchèque Roumanie Pays-Bas Suède |
Albanie
Algérie Biélorussie Bosnie-Herzégovine Egypte Géorgie Islande Israël Jersey Jordanie Malte Maroc Norvège Russie suisse Tunisie Turquie Ukraine |
Canada
USA |
Argentine
Bahamas Barbade Bolivie Brésil piment Colombie Équateur Le Salvador Groenland Haïti Honduras Jamaïque Koweit Macédoine Panama Paraguay Pérou Porto Rico République dominicaine Tunisie Turquie Ukraine Uruguay Venezuela |
Corée du Sud
Philippines Hong Kong Inde Indonésie Japon Qatar Singapour Thaïlande Tahiti |
Angola
Australie Bahamas Barbade Bermudes Cameroun Congo Corée du Nord Cuba Ethiopie Guinée Irak L'Iran Israël Jamaïque Jordanie Kenya Mauricio Mexique Nigeria Pakistan Afrique du Sud Venezuela |
Le délai de livraison peut être plus long si le colis est retenu en douane.
Pour les commandes hors de l'Union européenne, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, tous les frais et taxes associés sont à la charge de l'acheteur conformément aux dispositions légales en vigueur :
- Le montant des droits de douane varie d'un pays à l'autre.
- La valeur déclarée, à des fins douanières, correspondra au montant de la facture en euros.
- Elles doivent être payées par le client au moment de la livraison de la commande.
- Le prix peut varier en fonction du poids et de la valeur du colis.
Les expéditions vers les pays situés en dehors de l'Union européenne, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla seront facturées hors TVA.
Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Service client.
Chez ÉMOLO, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire !