Lors de l'achat du produit et de ma demande d'informations, ils ont été très rapides et ont répondu presque instantanément, ce qui m'a fait une très bonne impression au départ.

Cependant, mon expérience a complètement changé lorsque j'ai dû échanger la bague à cause d'un problème de taille. Ils m'avaient eux-mêmes recommandé une taille qui s'est avérée trop grande. Malgré leur erreur et le prix élevé de la bague, j'ai dû prendre en charge les frais d'échange.

De plus, la procédure a été exaspérante. Ils ont mis une éternité à traiter l'échange, la communication était déplorable et j'avais l'impression qu'ils ne lisaient même pas correctement mes messages.

Ils se sont même trompés dans l'adresse de livraison, ce qui a encore retardé la livraison. Après avoir attendu près d'un mois, j'ai dû contacter directement le transporteur car, malgré leurs affirmations de chercher une solution, ils n'ont rien fait d'efficace. En bref, un service client exécrable et une gestion catastrophique des problèmes. HONTE !