Condições de compra

CONDIÇÕES DE COMPRA

A EMOLO FEEL, S.L. aceita encomendas 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para comprar os produtos disponibilizados no site www.emolo.es, não é necessário estar registado, mas é necessário aceitar o «Aviso Legal», as «Condições de Compra» e a «Política de Privacidade».

Lembre-se de indicar os seus dados pessoais com exatidão para evitar confusões ou incidentes na prestação do serviço e na entrega dos produtos adquiridos.

Os produtos que pretenda adquirir devem ser selecionados e adicionados ao carrinho de compras, clicando no respetivo ícone.

Depois de selecionar os produtos pretendidos, o CLIENTE deverá aceder ao carrinho de compras, onde poderá consultar um resumo que identifica os produtos selecionados, o preço total, os impostos aplicáveis e, quando existam, os respetivos portes de envio. Se tiver um cupão de desconto, este é o momento de o utilizar.

A verificação dos dados é da exclusiva responsabilidade do CLIENTE. A EMOLO FEEL, S.L. não se responsabiliza por erros ou inexatidões da encomenda caso tenham sido enviados os produtos que constam da confirmação da encomenda.

Em seguida, o CLIENTE deverá preencher o formulário com os seus dados ou introduzir os seus dados de utilizador, caso já esteja registado, e indicar a morada de entrega do produto.

Se o CLIENTE fornecer dados falsos, inexatos ou incompletos, ou se a EMOLO FEEL, S.L. tiver motivos suficientes para suspeitar que essas informações são falsas, inexatas ou incompletas, reserva-se o direito de cancelar a compra do CLIENTE. Nesse caso, a EMOLO FEEL, S.L. informará o CLIENTE e procederá ao reembolso dos montantes pagos, deduzindo os custos da transação, através do mesmo meio de pagamento utilizado, nos catorze (14) dias seguintes a essa comunicação.

Depois de preencher o formulário de compra, o CLIENTE deverá aceitar as presentes Condições. Após a aceitação, deverá selecionar o meio de pagamento pretendido e confirmar a encomenda.

Consoante o meio de pagamento selecionado, o CLIENTE poderá ser redirecionado para uma plataforma de pagamento online para concluir a compra.

Após a confirmação da transação, o CLIENTE receberá uma comunicação por e-mail com as informações da encomenda e a respetiva fatura. A não receção desta mensagem pode dever-se a um problema temporário nas comunicações da rede ou a um erro na escrita do endereço de e-mail indicado. Em ambos os casos, recomenda-se contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.

Recomenda-se rever os dados fornecidos antes de concluir a compra.

O cliente receberá os seguintes e-mails da EMOLO FEEL, S.L.:

• Boas-vindas ao CLIENTE após o registo no site.
• Pagamento processado, com a respetiva fatura.
• Confirmação da encomenda.
• Confirmação do envio da encomenda, com uma ligação de acompanhamento para saber quando receberá as suas joias em casa. Todas as informações estarão disponíveis em «Acompanhar a minha encomenda».

ARTIGOS

Todas as informações sobre os artigos disponibilizados pela EMOLO FEEL, S.L., incluindo preços, características, descrição, tamanho, conteúdo, etc., estão à disposição do CLIENTE no site.

Procuramos que as descrições e representações apresentadas junto de cada artigo sejam tão exatas e úteis quanto possível. No entanto, por trabalharmos com pedras naturais, as cores e os tamanhos que o CLIENTE vê no ecrã podem diferir dos artigos originais.

As fotografias e os dados incluídos na ficha de cada artigo têm uma função meramente informativa. Assim, a EMOLO FEEL, S.L. declina qualquer responsabilidade por eventuais erros nessas informações.

PREÇOS

Os preços dos artigos são indicados em euros e incluem IVA, que será discriminado na fatura.

Os preços apresentados no site substituem todos os preços anteriormente publicados e são válidos no momento da sua publicação. A EMOLO FEEL, S.L. compromete-se a envidar todos os esforços para manter estes preços, embora se reserve o direito de os alterar sem aviso prévio, informando o CLIENTE no momento da encomenda. As alterações dos preços não afetarão as encomendas já efetuadas.

MEIOS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

A EMOLO FEEL, S.L. aceita pagamentos através do PAYPAL e da plataforma REDSYS para garantir a máxima segurança dos pagamentos. Ao ver os símbolos de ambas as plataformas, o Cliente pode considerar que a sua operação está 100% protegida. Se o nosso departamento de segurança suspeitar de alguma anomalia ou fraude, a EMOLO FEEL, S.L. reserva-se o direito de anular a transação por motivos de segurança.

A EMOLO FEEL, S.L. disponibiliza ao Cliente duas modalidades de pagamento:

PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO/DÉBITO

Se optar pelo pagamento com cartão, a encomenda do Cliente será cobrada através da plataforma de pagamento REDSYS. A REDSYS encripta os seus dados bancários quando são transmitidos pela Internet.

Por motivos de segurança, verificamos todas as encomendas pagas com cartão bancário. A REDSYS aceita cartões Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB e Citicorp. Se o seu pagamento for recusado, pode contactar o apoio ao cliente através de emolo@emolo.es, para que possamos ajudá-lo a concluir a encomenda.

Para pagamentos efetuados com cartões emitidos fora de Espanha, é necessário que o banco emissor tenha aderido ao Protocolo de Segurança de Comércio Eletrónico Seguro (CES). Não serão aceites pagamentos com cartões que não cumpram este requisito.

PAGAMENTO COM CONTA PAYPAL

Se optar por pagar com a sua conta PayPal, tenha em conta que o PayPal permite pagar diretamente sem comunicar os dados financeiros na Internet. O PayPal encripta automaticamente os dados confidenciais com recurso às melhores tecnologias disponíveis no mercado. A EMOLO FEEL, S.L. não se responsabiliza por quaisquer cobranças que o PayPal possa efetuar na sua conta devido a comissões ou custos de verificação de autenticidade.

A EMOLO FEEL, S.L. reserva-se o direito de reter qualquer encomenda por motivos de segurança, bem como de impedir temporariamente o acesso aos artigos adquiridos. Os CLIENTES afetados serão informados. A EMOLO FEEL, S.L. reserva-se igualmente o direito de cancelar uma encomenda se considerar que não é possível verificar os dados fornecidos pelo CLIENTE.

A EMOLO FEEL, S.L. não se responsabiliza por atrasos na entrega das encomendas decorrentes da falta de autorização pelo sistema de pagamento.

PROMOÇÕES E CONCURSOS

A EMOLO FEEL, S.L. informa os seus CLIENTES de que as nossas promoções ou descontos especiais estão sujeitos a condições. As promoções nunca são acumuláveis entre si, são válidas para encomendas superiores a 20 € e não se aplicam a produtos de outlet.