Não estás satisfeito com a tua compra? Não te preocupes!

Tens 14 dias de calendário a contar da receção do teu pacote para efetuar qualquer troca ou devolução.

Lembre-se de que é imprescindível que os produtos estejam em perfeito estado e sem sinais de utilização; caso contrário, não poderá ser efetuada qualquer troca.

Envio

Fazemos envios para qualquer parte de Espanha.

Comprometemo-nos a preparar no próprio dia todas as encomendas recebidas até às 13h. Se a tua encomenda tiver sido feita depois das 13h, será preparada no dia útil seguinte. Queremos que recebas as tuas joias o mais rapidamente possível!

As encomendas efetuadas às sextas-feiras a partir das 13h ou aos fins de semana sairão na segunda-feira ou no dia útil seguinte, se for feriado. Se tal não for possível por qualquer motivo, serás notificado por e-mail e receberás uma data estimada de envio.

Para todos os envios dentro de Espanha, a empresa de estafetas responsável pela entrega de todas as nossas encomendas é a Correos Express. Para encomendas internacionais, trabalhamos com a SEUR, a FedEx e a GLS, consoante o destino.

O cumprimento dos prazos de entrega é fundamental para nós. No entanto, é possível que haja atrasos no teu pacote devido a motivos alheios à ÉMOLO, como ausência no domicílio, morada incorreta ou problemas de transporte. Nestes casos, a responsabilidade ficará a cargo do cliente e/ou da CTT Express.

Durante períodos como a Black Friday ou o Natal, é possível que as entregas sofram pequenos atrasos; pedimos desculpa por isso. Se a tua encomenda não tiver sido entregue num prazo razoável, por favor, contacta-nos através de Serviço de Apoio ao Cliente .

Se a tua encomenda for devolvida pela transportadora, os custos do reenvio ficam a cargo do cliente, caso se verifiquem as seguintes circunstâncias: morada incompleta, impossibilidade de contactar o cliente ou ausência no domicílio.

Quando quiseres enviar uma encomenda para outra pessoa, indica todos os dados necessários na morada de envio.

Assim que o teu produto for enviado dos nossos escritórios, receberás um e-mail com um link para o seu seguimento. Também na secção tens toda a informação. Em caso de ausência, o estafeta entrará em contacto contigo para combinar um horário que se adapte às tuas preferências.

Custos e prazos de entrega

O prazo de entrega corresponde aos dias úteis que decorrem desde a conclusão da preparação da encomenda, após verificação do respetivo pagamento, até à sua receção pelo cliente.

Espanha Peninsular e Portugal

ENVIO	CUSTO	PRAZO DE ENTREGA
Em compras superiores a 39,90 EUR	ENVIO GRÁTIS	24-48 HORAS
Em compras inferiores a 39,90 EUR	5,50 euros.	24-48 HORAS

Ilhas Baleares

ENVIO PADRÃO	CUSTO	PRAZO DE ENTREGA
Em compras superiores a 100 EUR	ENVIO GRÁTIS	3-5 DIAS
Em compras inferiores a 100 EUR	9,95 euros.	3-5 DIAS

Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha

ENVIO PADRÃO	CUSTO	PRAZO DE ENTREGA
Qualquer valor	18 euros.	4-6 DIAS

O prazo de entrega pode ser superior se o pacote ficar retido na Alfândega.
Os envios podem estar sujeitos a impostos e/ou direitos aduaneiros, que são da responsabilidade do comprador.
Estas taxas são cobradas no momento da entrega da encomenda; o valor pode variar consoante o peso e o valor do pacote.

ENVIOS internacionais

Fazemos envios para qualquer parte do mundo.

O prazo de entrega corresponde aos dias úteis que decorrem desde que a preparação da encomenda é concluída e o seu pagamento verificado até à sua receção pelo cliente.

UNIÃO EUROPEIA (**)

ENVIO	CUSTO	PRAZO DE ENTREGA
Em compras superiores a 180 EUR	ENVIO GRÁTIS	3-5 DIAS
Em compras inferiores a 180 EUR	9,95 euros.	3-5 DIAS

(*)Variável consoante o país de destino.
(**) Válido apenas para Alemanha, Bélgica, França, Holanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco e Reino Unido. Países UE Zona 3

RESTO DA UE E DO MUNDO

ENVIO PADRÃO	CUSTO	PRAZO DE ENTREGA
Qualquer valor	12,95 EUR. (*)	4-14 DIAS

(*) Variável consoante o país de destino.

Zona 4	Zona 5	Zona 6	Zona 7	Zona 8	Zona 9
a partir de 12,95	a partir de 16,95	a partir de 17,95	a partir de 17,95	a partir de 20,95	a partir de 20,95
4-8 DIAS	4-8 DIAS	4-8 DIAS	4-8 DIAS	4-8 DIAS	4-14 DIAS
Áustria Bulgária Chipre Croácia Eslovénia Dinamarca Eslováquia Estónia Finlândia Grécia Hungria Irlanda Letónia Lituânia Malta Polónia São Marinho República Checa Roménia Países Baixos Suécia	Albânia Argélia Bielorrússia Bósnia-Herzegovina Egito Geórgia Islândia Israel Jersey Jordânia Malta Marrocos Noruega Rússia Suíça Tunísia Turquia Ucrânia	Canadá EUA	Argentina Baamas Barbados Bolívia Brasil Chile Colômbia Equador El Salvador Gronelândia Haiti Honduras Jamaica Kuwait Macedónia Panamá Paraguai Peru Porto Rico Rep. Dominicana Tunísia Turquia Ucrânia Uruguai Venezuela	Coreia do Sul Filipinas Hong Kong Índia Indonésia Japão Catar Singapura Tailândia Taiti	Angola Austrália Baamas Barbados Bermudas Camarões Congo Coreia do Norte Cuba Etiópia Guiné Iraque Irão Israel Jamaica Jordânia Quénia Maurícia México Nigéria Paquistão África do Sul Venezuela

O prazo de entrega pode ser superior se o pacote estiver retido na Alfândega.

Nas encomendas para fora da União Europeia, Canárias, Ceuta e Melilha, todas as taxas e impostos associados são da responsabilidade do comprador, de acordo com as disposições legais em vigor:

O valor dos impostos aduaneiros varia de país para país.
Será considerado como valor declarado, para efeitos aduaneiros, o valor da fatura em euros.
Devem ser pagos pelo cliente no momento da entrega da encomenda.
O seu valor pode variar consoante o peso e o valor do pacote.

Os envios para países fora da União Europeia, Canárias, Ceuta e Melilha serão faturados sem IVA.

Se tiveres alguma dúvida, estamos aqui para te ajudar do outro lado de Serviço de Apoio ao Cliente .

Na ÉMOLO vamos tentar fazer-te feliz de todas as formas possíveis!