Política de reembolso
Quando posso fazer alterações?
Na ÉMOLO, a satisfação do cliente é a chave do nosso sucesso e o nosso maior interesse é tornar a sua experiência de compra inesquecível. Por isso, pode fazer quaisquer alterações que desejar sem qualquer problema.
Devido à natureza artesanal de nossas peças, algumas cores ou formatos dos itens podem variar ligeiramente em relação às imagens em nosso site. Qual é o prazo para fazer uma troca? Assim que recebermos seu produto em nossos escritórios, ele será cuidadosamente inspecionado. Após verificarmos que está em perfeitas condições, procederemos ao envio do produto que você escolheu para a troca.
Caso nenhum dos itens seja do seu agrado, você receberá um código de desconto no mesmo valor, que poderá utilizar quando desejar.
A troca será feita o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após o recebimento do item. Qual é o custo de uma troca? Qual é o custo de uma troca? O CLIENTE deve arcar com os custos de envio do produto. Em nenhuma circunstância serão aceitas remessas com frete a cobrar.
As despesas associadas à troca serão:
- €3,95 (O CLIENTE, sob sua própria responsabilidade, envia o pacote para nossos escritórios e a ÉMOLO envia o produto trocado. É essencial que o pacote chegue em perfeitas condições.) condições).
Atendimento ao Cliente ou através do nosso formulário de
O que devo fazer se receber um item danificado?
DEVOLUÇÕES
Posso devolver meu Comprar?
Sim, você tem 14 dias para mudar de ideia a partir da data de entrega do seu pacote pela transportadora.
Todos os produtos oferecidos estão em perfeitas condições para venda. Todos passam por um rigoroso controle de qualidade, onde cada detalhe é verificado.
Apesar disso, se o produto for recebido com algum dano, providenciaremos a coleta e o envio de um produto idêntico sem custo adicional. Nesse caso, se o CLIENTE desejar receber um reembolso, deverá abrir uma reclamação junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente. ClienteDentro de 24 horas após o recebimento do seu pedido.Assim que o item defeituoso for recebido em nossos escritórios e a devolução for aprovada, reembolsaremos o valor usando o mesmo método que você usou para sua compra, seja por meio de um reembolso processado pelo PayPal ou uma devolução para o seu cartão. Crédito. Você receberá um e-mail de confirmação informando que o crédito será processado em 2 a 3 dias após a notificação. O CLIENTE também poderá escolher outro produto com características semelhantes ao inicial, sem custo adicional.